Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e2bef

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với e2bef – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế, phục vụ người dùng tại Việt Nam và các thị trường được cấp phép. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2bef tại địa chỉ e2bef.net, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý của toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. e2bef bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

e2bef cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: sòng bài trực tuyến (casino), nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, đua xe tốc độ cao, số chín và các trò chơi giải trí khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây trừ khi có quy định riêng áp dụng cho từng hạng mục cụ thể.

Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của e2bef, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng e2bef. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản e2bef, bạn cam kết và đảm bảo rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú;
• Bạn không cư trú tại khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương;
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Bạn sẽ thông báo cho e2bef ngay khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân;
• Bạn sẽ không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình;
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

e2bef bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác, vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm sau khi điều tra.

3 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ e2bef, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc ứng xử dưới đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được phép:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của e2bef;
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản e2bef;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính; bất kỳ khoản thắng cược nào có được thông qua lỗi hệ thống sẽ bị hủy;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng dịch vụ e2bef từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hoặc theo chính sách của e2bef;
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác trên nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA) của mình;
• Thông báo ngay cho e2bef nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thương mại;
• Tự quản lý ngân sách cá cược của mình một cách có trách nhiệm.

4 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng e2bef được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược. e2bef không chịu trách nhiệm về các lỗi do người dùng tự nhập sai thông tin cược.

Toàn bộ kết quả trò chơi tại e2bef được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin chi tiết của mỗi trò chơi. Không một nhân viên, cộng tác viên hay hệ thống nào của e2bef có khả năng can thiệp hoặc điều chỉnh kết quả sau khi ván chơi đã bắt đầu.

Một số quy định cụ thể về đặt cược:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trên từng trò chơi trước khi người dùng tham gia;
• Trong trường hợp mất kết nối trong khi đang chơi, kết quả ván đó vẫn được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ – không phải theo thiết bị người dùng;
• e2bef bảo lưu quyền hủy bỏ kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván chơi;
• Đối với sảnh đá gà và đua xe trực tiếp, kết quả được xác định theo kết quả thực tế phát sóng trực tiếp từ nhà cung cấp được e2bef hợp tác;
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của e2bef sau khi xem xét dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng.

5 Điều Khoản Thanh Toán

e2bef hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua kênh thanh toán bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: dưới 2 phút;
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ngân hàng: 5–30 phút trong giờ làm việc;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình – nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác;
• e2bef không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên;
• Thời gian xử lý rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút sau khi phê duyệt;
• Thời gian xử lý rút về tài khoản ngân hàng: 1–3 giờ làm việc;
• e2bef có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền;
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn tất điều kiện vòng cược trước khi được rút.

6 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

e2bef thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng khuyến mãi sẽ được ghi có vào số dư tiền thưởng (bonus balance) – tách biệt với số dư tiền thật;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường dao động từ 25x đến 45x tùy chương trình và phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• Một số trò chơi có thể đóng góp ít hơn 100% vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược – thông tin chi tiết được nêu trong từng chương trình cụ thể;
• e2bef bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình không đặt cược thực sự;
• Điều khoản khuyến mãi sẽ không bị thay đổi sau khi người dùng đã chấp nhận tham gia.

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2bef qua Live Chat, Zalo hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

e2bef bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Có hành vi gian lận, gian lận thanh toán hoặc lợi dụng lỗi hệ thống;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của e2bef;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, e2bef có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Mọi quyết định liên quan đến tịch thu số dư đều được lập thành văn bản và người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu bạn cảm thấy cần ngừng sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe tâm thần hoặc cá nhân, e2bef cung cấp tùy chọn tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại sớm hơn thời hạn. Vui lòng liên hệ hỗ trợ để kích hoạt tính năng này.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

e2bef cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định với uptime mục tiêu 99,9%, e2bef không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bef và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi pháp lý đột ngột);
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do sơ hở bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập);
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng e2bef;
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

e2bef cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Để gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua email tại [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Mã tài khoản]". Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.